F.A.Q.

 


Häufig gestellte Fragen

Was ist 24 Linen?

24 Linen ist die Lösung, mit der Sie im Selbstbedienungsmodus rund um die Uhr Textilien (Bettwäsche und Handtücher) höchster Qualität für Ihr Zuhause oder Ihre Hotelunterkunft mieten können. Dabei wird höchste Qualität und Verfügbarkeit der Textilien zu einem fairen Preis garantiert.

Wie werde ich 24 Linen-Kunde?

Registrieren Sie sich direkt durch Scannen des QR-Codes auf website. Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie unsere Dienste nutzen.

Welche Textilien kann ich bei Ihnen mieten?

Schauen Sie sich unser Sortiment an Bettwäsche und Handtüchern in verschiedenen Größen an, Hier.

Woher weiß 24 Linen, welche Textilien zurückgenommen werden müssen?

Alle unsere Textilien sind mit intelligenten RFID-Tags ausgestattet. Mittels RFID-Technologie werden Textilien identifiziert und Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Sobald die Textilien zurückgegeben werden, werden sie erneut gescannt und erfasst.

Wie lange kann ich die gemieteten Textilien behalten?

Gemäß unseren Richtlinien beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab dem Mietdatum. Bei nicht fristgerechter Rückgabe der Textilien fallen Vertragsstrafen gemäß den Bedingungen an, denen Sie bei der Registrierung auf der Plattform zugestimmt haben. Es werden Strafgebühren erhoben, bis der Wert des gemieteten Textilartikels erreicht ist. Die Rückgabefrist für gemietete Textilien können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Was passiert, wenn ich die Textilien über einen längeren Zeitraum nutze?

Bei nicht fristgerechter Rückgabe der Textilien fallen Vertragsstrafen gemäß den Bedingungen an, denen Sie bei der Registrierung auf der Plattform zugestimmt haben. Um dies zu vermeiden, prüfen Sie die Rückgabefrist in Ihrem 24 Linen-Kundenkonto.

Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht zurücksende?

Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben wird, wird die Strafgebühr erhoben, bis der Wert des nicht zurückgegebenen Artikels erreicht ist. Der Wert jedes Artikels ist unten aufgeführt:

Artikelname Wert (€, inkl. MwSt.)
Laken 180×300 1,77
Laken 300×300 2,99
Jersey Spanner 100×200 1,54
Jersey Spanner 200×200 2,50
Bezug 140×210 1,89
Kopfkissen 80×80 – 80×40 0,70
Kopfkissen 60×40 0,70
Kopfkissen 40×40 0,60
Badvorleger 0,65
Handtuch 0,65
Duschtuch 0,89
Bademantel 4,99
Was mache ich, wenn ich mit einem bei Ihnen gemieteten Produkt nicht zufrieden bin?

Sollten Sie vor der Nutzung einen Defekt (Flecken, Beschädigungen) an einem Textilartikel feststellen, bitten wir Sie, diesen an der 24 Linen-Stelle zurückzugeben. Auch die Abholung solcher Textilartikel wird von uns geprüft und bei berechtigter Reklamation der berechnete Warenwert erstattet.

Wie gelange ich zum 24-Stunden-Wäscheservice?

Melden Sie sich bei Ihrem 24 Linen-Konto an, gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Standort und scannen Sie Ihren von der Plattform generierten QR-Code im signalisierten Bereich der Tür. Nach dem Scannen öffnet sich die Tür und Sie erhalten Zutritt zum Standort.

Kann ich mehrere 24 Linen-Standorte nutzen?

Natürlich. Sie können sich für einen beliebigen 24 Linen-Standort entscheiden, je nach Ihren Vorlieben oder dem zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem Standort verfügbaren Lagerbestand.

Was mache ich, wenn sich bereits eine andere Person im 24 Linen-Standort befindet?

Warten Sie in diesem Fall bitte, bis der Standort freigegeben wird, bevor Sie sich anmelden und auf die 24 Linen-Einheit zugreifen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Sie können entweder mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Wenn Sie sich auf der 24 Linen-Plattform registrieren, geben Sie Ihre Kartendaten ein, die von Stripe in einer sicheren Umgebung gespeichert und verarbeitet werden.

Bei mir treten Zahlungsfehler auf. Wie gehe ich vor?

Überprüfen Sie die Gültigkeit der zur Zahlung verwendeten Bankkarte. Wenn Sie auf Zahlungsfehler stoßen, die nicht mit Ihrer Bank oder der Gültigkeit Ihrer Bankdaten zusammenhängen, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.

Wie erhalte ich die Rechnung?

Nach jeder Transaktion steht die ausgestellte Rechnung in Ihrem Konto zur Verfügung.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Die Nutzung der Dienste von 24 Linen umfasst auch die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Bereitstellung des Dienstes (einschließlich der Verbesserung, Sicherung und Aktualisierung des Dienstes), die Durchführung von Geschäftsvorgängen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind. . Die Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung entspricht den EU-Vorschriften zur DSGVO. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier. hier

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Um mit uns in Kontakt zu treten, E-Mail an: info@24linen.de oder rufen Sie die Telefonnummer an: +49 7835 453



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